Handelsbetingelser for Navnehalskæde

Sælger
Navnehalskæde drives af EG Gruppen ApS, CVR-nr. 45104044, Nibevej 24, 9200 Aalborg SV.
Butik og værksted ved Aalborg Storcenter (Nibevej 24).
Telefon: +45 41 11 38 85 · E-mail: [email protected]
Kundeservice: mandag–fredag kl. 10–16.

Priser
Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms og alle afgifter. Fragt vises tydeligt i kassen, før du betaler. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer. Du betaler altid den pris, der stod ved din bestilling.

Betaling
Du kan betale med betalingskort (fx Visa og Mastercard) via Stripe, med Apple Pay eller Google Pay på enheder, der understøtter det, eller med PayPal. Beløbet trækkes, når du gennemfører bestillingen. Betalingen foregår krypteret, og vi ser ikke dine kortoplysninger.

Gravering og bestilling
Kontrollér stavning af navne, datoer og tekst, før du bestiller. Vi graverer præcis det, du skriver i felterne. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din bestilling. Har vi ikke gået i gang med graveringen, retter vi den gerne.

Levering og fragt
Vi graverer på vores eget værksted og sender normalt din ordre på 2–4 hverdage. Vi sender med DAO:
DAO pakkeshop: 39 kr.
DAO hjemmelevering: 59 kr.
(priser inkl. moms, levering i Danmark)
Er en ordre forsinket, giver vi besked på e-mail.

Transportskader
Kontrollér pakken, når du modtager den. Er varen beskadiget under transporten, så kontakt os hurtigst muligt på +45 41 11 38 85 eller [email protected]. Er varen leveret uden for hjemmet efter aftale, skal skaden meldes senest dagen efter levering. Vi ombytter varen uden udgift for dig.

Fortrydelsesret
Varer med personlig gravering: Graverede smykker fremstilles efter dine specifikationer. Derfor gælder der ikke fortrydelsesret for dem, når graveringen er påbegyndt. Det accepterer du ved bestillingen.
Varer uden gravering: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked på e-mail, inden fristen udløber. Varen skal sendes tilbage i væsentligt samme stand, og du betaler selv returfragten. Vi refunderer købsprisen og den oprindelige fragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med at refundere, til vi har modtaget varen.
Returadresse: EG Gruppen ApS, Nibevej 24, 9200 Aalborg SV

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Kontakt os med en beskrivelse og gerne et billede af fejlen. Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi varen eller refunderer købsprisen. Rimelige fragtudgifter i forbindelse med en berettiget reklamation dækker vi.

Personoplysninger
Vi bruger dine oplysninger (navn, adresse, e-mail, telefon og ordreoplysninger) til at gennemføre og levere din ordre. Oplysningerne gives kun videre til de virksomheder, der er nødvendige for at levere og betale (fragtfirma og betalingsudbyder).

Klagemuligheder
Kontakt os først. Så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk. Du kan også få vejledning hos Center for Klageløsning.